Больницы и поликлиники с современным оборудованием, онлайн-сервисы для врачей и пациентов, особенное внимание онкологическим, эндокринологическим и сердечно-сосудистым заболеваниям – основные цели национального проекта «Здравоохранение», который дал новый мощный импульс для развития медицинской отрасли в каждом уголке нашей большой страны. В няганской городской детской поликлинике эти цели стали традиционными направлениями работы. Так, прижились и востребованы родителями и детьми школы здоровья. Невозможно достичь желаемого результата в борьбе за здоровье пациента, если старания будут односторонними. Настрой, информированность и готовность родителей оказывать со своей стороны содействие врачу, обеспечивая соответствующий режим дня, активности и питания ребенка – это главные составляющие успеха. Особенно в случаях с несовершеннолетними, состоящими на диспансерном учете. Для этих целей в нашей поликлинике работает 7 школ здоровья.
Есть среди них как «долгожители», например школа для беременных, школа матери и отца, школа сахарного диабета, так и продиктованные обстоятельствами и задачами нацпроекта «Здравоохранение» - школа артериальной гипертензии, для детей с хроническими заболеваниями, здорового образа жизни и вакцинопрофилактики.
Главные задачи, поставленные перед специалистами поликлиники, работающими в школах – научить маленьких пациентов и их родителей контролировать профильные заболевания, а именно: уметь уменьшать их проявление, оказывать доврачебную самопомощь при обострении заболевания, снижать риск развития осложнений, иметь практические навыки по самооценке и самоконтролю состояния здоровья, ведению дневника пациента, адаптации проводимого лечения к конкретным условиям.
Работая по принципу: болезнь легче предупредить, чем лечить, профилактическое направление было закреплено за целым отделением. Как полноценная структурная единица детской поликлиники оно было организовано 5 лет назад в результате слияния нескольких подразделений, что решило одну из важных задач нацпроекта – разведение потоков больных и здоровых пациентов. Также оптимизировать логистику движения позволила организация отдельного входа. Завотделением Елена Кривоносова отмечает, что задачи структуры достаточно широки и включают в себя не только проведение профилактических акций и обучение населения соблюдению правил здорового образа жизни. Ключевая область работы коллектива - проведение профосмотров, благодаря которым обеспечивается предотвращение или выявление заболеваний на ранних стадиях.
Ежегодно охват детей диагностическими процедурами составляет порядка 14000 человек. В профилактическом отделении поликлиники также можно получить ряд услуг без записи: справки о состоянии здоровья, для посещения кружков и лагерей, для санаторно-курортного лечения при самостоятельном приобретении путевок, произвести осмотр перед посещением прививочного кабинета и получить направления на соскоб.
Справка для посещения оздоровительного лагеря, благодаря реализации проекта «Новая модель поликлиники» теперь и вовсе стала заботой сотрудников образовательного учреждения и закрепленного за этим учреждением медицинского работника, что не только избавляет родителя от необходимости посещать поликлинику, но и избавляет медработников, ведущих прием, от дополнительной нагрузки, а также решает проблему пересечения потоков. Справки о состоянии здоровья также можно заказать на официальном сайте поликлиники в разделе «Для пациентов» - вкладка «Заказать справку».
В Няганской городской детской поликлинике делается упор на работу по оптимизации процесса оказания медицинской помощи пациентам и сокращения временных затрат специалистами учреждения. В рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» национального проекта «Здравоохранение», а также созданных на их базе подпрограмм нашего региона детская поликлиника продолжает реализовывать мероприятия по созданию и тиражированию «Новой модели организации оказания медицинской помощи», используя современные технологии. Сегодня бережливое производство – задача 6,5 тысяч клиник по всей стране – должно привести в итоге: к сокращению времени ожидания пациентов в очереди, упрощению процедуры записи на прием и экономии ресурсов поликлиники. Иными словами, сегодня каждый сотрудник в своем направлении стремится к оптимизации работы по принципу – минимум действий, максимум эффекта.
Задачи нацпроекта «Здравоохранение» стали дорожной картой няганской городской детской поликлиники
С участием в пилотном проекте «Новая модель медицинской организации» в детской поликлинике Нягани заметно расширился список мероприятий с использованием IT – технологий: электронная карта пациента, электронная выписка рецептов на получение лекарственных препаратов и молочной продукции, оформление родовых сертификатов и листков нетрудоспособности, запись на прием. Даже подача жалобы или обращения возможно осуществить дистанционным способом.
Работа в направлении цифровой трансформации ведется на регулярной основе. Очередное новшество касается электронной записи на врачебную комиссию. С её внедрением врач-специалист, используя электронную карту пациента, самостоятельно вносит в форму врачебной комиссии запись о нуждаемости пациента в консультации. Таким образом, идет разрыв цепочки пациент - врач-заведующий – начмед – врачебная комиссия и остается укороченная версия пациент- врач-врачебная комиссия. Причем пациент уже на приеме узнает дату и время заседания комиссии на котором он будет присутствовать. «Внедрив 100% электронное оформление решения врачебной комиссии, мы на выходе получили сокращенное время по формированию документации и уменьшение ожидания пациента на получение выписки из протокола, - рассказывает Наталья Биринцева, заместитель главного врача по оргметодработе. Тем самым наблюдается уменьшение экономических затрат в виде расходных материалов для оргтехники и сбора необходимых подписей членов врачебной комиссии». В целях совершенствования оказания медицинской помощи детскому населению в рамках федерального проекта «Новая модель медицинской организации» Няганская городская детская поликлиника для записи на прием к специалистам предлагает ряд электронных сервисов: лист ожидания, многоканальный телефон 26003, чат колл-центра в Telegram, через онлайн-сервис https://hosponline.ru/nyagdet/profile/login.
В течение последних шести лет благодаря бережливым технологиям медицинском учреждении реализован ряд значимых проектов, среди них – создание регистратуры открытого типа и открытие аптечного пункта для льготной категории пациентов; переход на электронный медицинский документооборот в части выписки листков нетрудоспособности, рецептов на получение молочной продукции и лекарственных препаратов, оформления родовых сертификатов и внедрение предварительной записи пациентов на добровольную вакцинацию.
Обеспечение комфортных условий для пребывания пациентов в стенах учреждения – одно из основных задач реализации приоритетного проекта «Новая модель медицинской организации». К разряду комфорта относятся созданные зоны для удобного ожидания, игровые комнаты и комната для кормления детей. Последняя локация, в целях достижения максимального комфорта, обрела новую точку размещения. «Кабинет, выделенный под комнату снабжен сантехническим оборудованием. А значит родители могут без проблем провести гигиенические процедуры ребенку, если потребуется, - рассказывает Наталья Батршина, главная медицинская сестра БУ «Няганская городская детская поликлиника». Еще из главных преимуществ новой локации – она больше прежнего и имеет дверь». В комнате сформированы сразу две зоны с пеленальными столиками и кушетками. Есть корзина для отходов. На стенах размещены плакаты с профилактическими материалами, что делает посещение комнаты полезным еще и в просветительском плане.
Сегодня уже можно с уверенностью сказать, что за последние 5 лет медицинские учреждения смогли воплотить в жизнь самые смелые планы. Няганская городская детская поликлиника укрепила материально-техническую базу, закрыла ряд серьезных кадровых вопросов.
Благодаря программе нацпроекта «Здравоохранение», предусматривающей развитие материально-технической базы детских поликлиник и отделений медорганизаций с 2019 по 2024 год учреждение закрыло потребность в узи-аппаратах, оборудовании для лаборатории и кабинета офтальмолога, приобрела дефибриллятор.
С 2019 года штат поликлиники пополнился 12 врачами и 6 специалистами со средним мед. образованием, 11 из них принято в рамках программы «земский доктор» 5 – по целевому обучению. Только в этом году в няганскую городскую детскую поликлинику было трудоустроено 7 человек со средним медицинским образованием и 6 специалистов с высшим образованием (4 врача-педиатра, офтальмолог и врач ультразвуковой диагностики), двое из них приняты по целевой программе.)
Команда детской поликлиники привыкла работать согласно четким задачам паспорта нацпроекта и взяла некоторые направления за основу своей постоянной деятельности. В частности, выполнение требований, закрепленных в проекте «Новая модель поликлиники» сегодня стало повседневной задачей коллектива. Все алгоритмы действий рассматриваются и переоцениваются с точки зрения принципов бережливого производства и эффективного использования ресурсов здравоохранения. Работу в данном направлении детская поликлиника планирует продолжить и в следующем году, следуя своим главным принципам и заветам нацпроекта! Для нас важно идти в ногу со временем, соответствовать запросам пациентов и иметь возможность оказывать весь комплекс лечебно-диагностических процедур на собственной базе! Постоянный диалог с родительским сообществом как посредством собственных информационных ресурсов, так и в формате работы внутреннего общественного совета, доступность и расширение видов медицинской помощи – с такими задачами мы идем в 2025-й год.
Специалист по связям с общественностью БУ «Няганская городская детская поликлиника» Елена Гаврилова