БУ «Нижневартовская городская поликлиника» представила проекты в рамках концепции «Новая модель медицинской организации», которые нацелены на модернизацию и упрощение доступа к медицинским услугам для жителей города. Один из таких проектов - «Регистрация вызовов врача на дом и организация посещения пациентов после вызова скорой помощи».
Цель проекта — улучшение качества обслуживания пациентов, снижение времени ожидания и повышение общего уровня удовлетворенности жителей от получения медицинской помощи. Для этого была внедрена система IP-телефонии, а также удобный сервис WhatsApp для быстрого и эффективного общения со специалистами поликлиники. Электронный журнал регистрации вызовов на дом позволяет сократить время ожидания на линии до 3 минут, что обеспечивает оперативную передачу данных специалистам и минимизирует риск пропуска важных звонков.
Новый проект также включает внедрение программы «Вызов врача на дом», значительно ускоряющей регистрацию и обработку обращений, тем самым сокращая время ожидания визита врача до 25 минут. Это нововведение способствует повышению доступности и качества медицинской помощи, что, несомненно, оценят все пациенты. Куратор проекта, и.о. старшей медицинской сестры поликлиники №2 Светлана Грецова, рассказала, что данные нововведения не только улучшают взаимопонимание между пациентами и медиками, но и повышают комфорт и эффективность работы регистраторов.
Ещё один перспективный проект в рамках бережливого производства — «Проведение ультразвуковой диагностики». Он подчеркивает пациентоориентированный подход. Среди преимуществ проекта — отказ от бумажной документации, что ускоряет процессы и снижает риск потери данных. Новая система оповещений позволяет поддерживать связь с пациентами, информируя их о назначенном времени проведения исследований, тем самым экономя их время. Поликлиника выделяет такие проблемы, как длительное пребывание пациентов для получения направлений на исследования и риск перекрестного заражения из-за смешения потоков больных и здоровых людей. Для решения этих задач сокращено время ожидания на проведение исследований с 30 до 10 дней, организован кабинет учета талонов, запущен электронный лист ожидания, делающий процесс записи более прозрачным для пациентов.
БУ «Нижневартовская городская поликлиника» продолжает стоять на страже здоровья горожан, активно внедряя качественные изменения и стремясь удовлетворенности оказанием медицинской помощи.
