Новый формат работы позволил существенно сократить период ожидания получения плановой и неотложной медицинской помощи за счет усиления терапевтической службы участковыми фельдшерами. Один фельдшер закреплен за четырьмя терапевтическими участками. В «головном» здании учреждения открыто два профильных кабинета, где прием пациентов осуществляют 4 фельдшера в две смены. По одному кабинету функционирует в терапевтических отделениях поселка Лесников и в 7-ом микрорайоне, где с населением взаимодействует по одному специалисту.
В компетенции фельдшеров - проведение общего осмотра, выписка лекарственных препаратов, выдача направлений для прохождения диспансеризации и лабораторно-инструментальных исследований, оформление пакета документов для прохождения для лечения в дневном стационаре и санаторно-курортного оздоровления, предоставление справок по требованию, направление на консультацию к врачу по профилю и прочее. Помимо амбулаторного приема, фельдшер наряду с участковым терапевтом и медицинской сестрой ведет работу с территориально-прикрепленным населением на дому.
Руководствуясь рекомендациями и пожеланиями жителей, администрацией учреждения принято решение о возможности предварительной записи к фельдшерам в том числе в едином «Колл-центре», а также у администраторов регистратур как по телефону, так и при личном обращении. «Мы продолжаем усовершенствовать механизмы доступности получения медицинской помощи населению. Исходя из того, что подразделения поликлиники располагаются в различных микрорайонах города, наша самая главная задача – сделать так, чтобы каждый пациент получал необходимую профессиональную медицинскую помощь в максимально короткие сроки. Здесь важна и организационная работа с населением, правильное распределение потоков пациентов и распределение нагрузки между специалистами», - отмечает Галина Шепелева, заместитель главного врача по медицинской части.